Was künstliche Intelligenz in der Marktforschung kann und was nicht
KI beschleunigt und verbessert heute viele Arbeitsschritte einer Studie. Bei einem entscheidenden Schritt aber stößt sie an eine Grenze, und dafür gibt es einen guten Grund.
Gambarun
Einblicke
Beobachtungen aus der Praxis der Marktforschung.
Warum zufriedene Kunden trotzdem gehen
Hohe Zufriedenheitswerte beruhigen. Sie sagen aber wenig darüber, ob ein Kunde bleibt. Ein Blick auf die Lücke zwischen Zufriedenheit und Treue.
Die Frage vor der Studie
Den größten Nutzen bringen nicht die aufwendigsten Studien, sondern jene, bei denen die zentrale Frage zu Beginn scharf gestellt wurde.
Wie viele Befragte braucht eine Studie?
Die Stichprobengröße hängt weniger von der Größe des Marktes ab als von der Frage, wie genau das Ergebnis sein muss.